FTC сообщает, что бренд, продаваемый в Nordstrom и Urban Outfitters, «вредил потребителям»
Бренд красоты, продающий пухлые губы и маски для лица, наполненные CBD, обвиняется в ложной маркировке своих продуктов как органических и веганских.
Truly Organic из Майами-Бич заплатит 1,76 млн. Долл. США для урегулирования жалобы Федеральной торговой комиссии на то, что компания обманула покупателей, назвав свою продукцию органической и веганской. Расследование FTC показало, что некоторые продукты Truly Organic вообще не содержали органических ингредиентов, а другие содержали ингредиенты, которые не были веганскими, включая мед и лактозу, согласно жалобе FTC.
«Такое поведение исказило конкуренцию за экологически чистые продукты, нанеся вред честным производителям», - заявил в своем заявлении комиссар FTC Рохит Чопра. Истинно органический и генеральный директор Maxx Appelman также «причинил вред потребителям, некоторые из которых, возможно, купили их продукты по состоянию здоровья», добавил он.
Этот случай - последнее напоминание покупателям скептическим взглядом читать этикетки и дважды подумать, прежде чем тратить дополнительные деньги на продукты, на этикетках которых полно модных словечек. Потребители все чаще обращают внимание на товары, на этикетках которых изображены «чистые» атрибуты, такие как экологически чистые продукты или продукты без жестокости, как показал анализ , проведенный компанией Nielsen в 2017 году. И они готовы платить больше за бренды, которые позиционируют себя как «устойчивые», широкий термин, который может включать в себя органический, согласно предыдущему отчету Nielsen .
Но государственные регуляторы контролируют только некоторые из этих претензий, поэтому потребители часто должны убедиться, что они получают то, за что они платят.
«Как можно более органично»
Truly Organic не признавала и не опровергала никаких утверждений в жалобе в соответствии с условиями урегулирования. «Мы решили урегулировать судебный процесс, чтобы сосредоточиться на нашем бренде, продуктах, клиентах и не отвлекать внимание от затяжных судебных разбирательств», - сказал основатель и генеральный директор Truly Organic Макс Аппельман в своем электронном письме/
«Наша цель всегда была и будет заключаться в том, чтобы создавать здоровые, веганские, чистые продукты, которые отличаются высокой эффективностью и предлагают роскошный опыт». Аппельман сказал, что главным приоритетом его компании является доступность, и что бренд стремится делать продукты, которые «так же органичны» насколько это возможно, и в то же время максимально эффективно ».
Как покупатели могут определить, является ли продукт действительно органическим
Покупатели, которые хотят убедиться, что они покупают экологически чистые продукты, должны искать сертифицированную печать Министерства сельского хозяйства США, что означает, что продукт проверен Национальной Органической Программой USDA.
Но даже это не всегда является гарантией, сказала Кэтрин Пол из Ассоциации органических потребителей. «Горстка« плохих актеров », а иногда и некоторые сертифицирующие организации не всегда строго придерживаются правил USDA, - сказал Пол. «Именно поэтому мы продолжаем оказывать давление на Министерство сельского хозяйства США в отношении более строгих правил и более эффективного обеспечения соблюдения, и рекомендуем, чтобы потребители проводили свою собственную должную осмотрительность, когда это возможно, при покупке сертифицированных органических продуктов».
Косметические продукты - это другое дело. Управление по контролю за продуктами и лекарствами не определяет и не регулирует термин «органический» для косметических продуктов. (Но если эти продукты содержат сельскохозяйственные ингредиенты, они могут регулироваться USDA , сказала пресс-секретарь USDA.)
По словам Гея Тиммонса, президента Allian Natural and Organic Health and Beauty Alliance, покупатели, которые охотятся за экологически чистыми косметическими продуктами, должны внимательно прочитать этикетку. Если на нем написано, что продукт является органическим, на бутылке должны быть сертификат и заявление, в котором объясняется, какой сертификатор проверял продукт, сказала она MarketWatch.
В то время как нет федеральной сертификации органических косметических продуктов, штат Калифорния сертифицирует продукты, как и некоторые розничные и некоммерческие организации, такие как Ассоциация почв Великобритании и EcoCert во Франции .
Советы по проверке веганских продуктов
Что касается веганских продуктов, Министерство сельского хозяйства США не сертифицирует продукты как веганские, то есть они не содержат никаких побочных продуктов животного происхождения, равно как и другие государственные учреждения. По словам старшего вице-президента PETA Кэти Гильермо, группа по защите животных «Люди за этичное обращение с животными» поддерживает приложение и онлайновую базу данных веганских продуктов, не прошедших испытания на животных, которые выросли с 12 компаний в 1987 году до более чем 4000 в настоящее время.
«Такая ложь встречается редко, но она встречается», - сказал Гильермо в связи с жалобой FTC на Truly Organic. «Большинство руководителей компаний либо более этичны, либо более реалистичны. Мы поддерживаем важную работу FTC, которая имеет решающее значение как для потребителей, так и для животных ».
Truly Organic продает свою продукцию на Nordstrom JWN, + 0,59% , Urban Outfitters URBN, + 2,24%, на Ulta.com ULTA, -1,65% и на Aerie.com ANF,+ 2,15% . Ни одна из этих компаний не ответила на запросы о комментариях от MarketWatch. Линия продуктов включает в себя радужное фруктовое масло для тела Unicorn за 20 долларов и «сияющую сыворотку» CBD за 30 долларов.
В жалобе FTC говорится, что продукты Truly Organic делятся на две категории: «продукты, которые они« производят », покупая оптом товары для ванн, косметические товары и товары для дома, добавляя ингредиенты для повышения визуальной привлекательности и переупаковывая товары; и «бомбы для ванн» и мыло, которые они покупают как готовые продукты у онлайн-оптовиков и перепродают с существенной наценкой ».
FTC возвращает возмещение потребителям, пострадавшим от обманных маркетинговых претензий, а в судебном постановлении по делу Truly Organic указывается, что покупатели могут получить деньги обратно. По данным агентства, действия FTC привели к тому, что в период с июля 2017 года по июнь 2018 года потребителям было возмещено более 2,3 млрд долларов . В апреле он раздал почти 515 000 долларов потребителям, которые заплатили за бездоказательную «терапию амниотическими стволовыми клетками».